Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Le Soin Autrement. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de notre activité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Le Soin Autrement
Adresse : 58, avenue Charles de Gaulle 84130 Le Pontet
E-mail : lisatourlan@gmail.com

3. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous fournissez lors de la prise de rendez-vous via notre agenda en ligne Bookéo ou sur le formulaire de contact.
Données liées aux services : Informations concernant vos préférences pour les soins (réflexologie plantaire ou palmaire), vos retours d'expérience.
Données collectées via le quiz "Quel type de mangeur êtes-vous ?" : Les réponses au quiz ainsi que, si vous l'avez choisi, votre adresse e-mail pour recevoir les résultats personnalisés.

4. Finalité de la collecte des données

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

- Gérer les demandes de rendez-vous et les prestations de réflexologie et d'accompagnement alimentaire.
- Vous envoyer des informations sur nos services, des actualités ou des offres spéciales (si vous avez donné votre consentement).
- Améliorer votre expérience sur notre site internet et analyser les statistiques de fréquentation.
- Répondre à vos questions ou demandes spécifiques via notre formulaire de contact.
- Gérer les inscriptions à notre quiz "Quel type de mangeur êtes-vous ?"

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, prestation de services).
- Votre consentement explicite pour l’envoi de newsletters ou de communications marketing.
- Le respect d’obligations légales (notamment fiscales et comptables).
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et la gestion de notre relation client.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

- Les données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, et jusqu’à 3 ans après la fin de la relation pour des finalités de prospection.
- Les données de navigation : pendant 13 mois.
- Les données collectées via le quiz : pendant 1 an à compter de la date de participation.

7. Partage des données

Nous ne vendons, louons ou cédons vos données personnelles à aucun tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer nos services, notamment pour la prise de rendez-vous en ligne.

Le Soin Autrement utilise la plateforme Bookéo pour gérer les rendez-vous et les services proposés. Bookéo peut collecter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des réservations (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et ces données sont stockées conformément à leur propre politique de confidentialité.

Nous nous assurons que nos prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu'ils les traitent uniquement dans le cadre des services fournis. Pour plus d'informations sur la manière dont Bookéo gère vos données, nous vous invitons à consulter leur Politique de Confidentialité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Toutefois, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, notamment en cas de transmission de données via internet.

9. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d’accès: vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : lisatourlan@gmail.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou accepter les cookies.

11.Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur mise en ligne.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Le Soin Autrement
E-mail : lisatourlan@gmail.com
Téléphone : 06.24.42.34.56